6月21日，正值端午前夕，家住洋坪的余大爷急匆匆来到远安县法院诉讼服务中心，“法官，我前两天和子女们打了一官司，律师给我了个文书，我不识字，看不懂，您们谁能给我解答一下”。

考虑到天气原因，老人出门一趟不易，工作人员立即联系案件承办法官。

“王法官，您的一个案件当事人余大爷在诉服大厅，说对判决结果不理解，想跟您见一面”。

“行，我现在马上下来。”2分钟后，王法官来到诉讼服务大厅，就判决书认定的事实以及老人关心的判决内容进行详细解答。

“您放心，判决书生效后我们及时联系您的几个子女，让他们把养老钱给您。”最终经过法官的不懈努力，老人带着安心的笑容离开了法院。

“判决书送达后，当事人不理解、有疙瘩，这是常有的事，我们作为人民的法官，要多一点耐心，把事实讲清楚、把法律讲透彻，及时帮助他们解开心中的疙瘩，这样当事人心里才不会带着气儿，矛盾纠纷才能真正得到化解。”立案庭庭长田育建常常对窗口工作人员如是说。

为切实提升人民群众满意度，让“公平正义”更容易被“感知”，远安县法院积极贯彻落实上级法院关于《判后答疑实施工作细则》，着眼既解“法结”更解“心结”，努力做到“有疑问、必答复、有答复、必及时”，进一步提升当事人对法院裁判的接受度、认可度、满意度，真正做到案结事了人和。